DROITS DES USAGERS

LA COMMISSION DES USAGERS

La place des usagers dans les hôpitaux est consacrée par la Loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. Celle-ci a pour but de permettre aux personnes malades de mieux être entendues, de mieux se faire comprendre et de participer pleinement aux choix impliqués par leur état de santé.
Dans cet esprit, le CHNM accorde une grande importance au respect des droits des usagers, tout particulièrement au travers de la Commission Des Usagers (CDU) :

  • Elle est une instance de l'établissement chargée de défendre les droits des usagers et de favoriser leur expression.
  • Elle est constituée de représentants des Usagers, des médiateurs médicaux et non médicaux de l'établissement, de représentants des autres instances de l'établissement (conseil de surveillance, commission médicale d'établissement, comité technique d'établissement, la commission des soins) et de la direction de la qualité.
  • Elle participe à la politique de soins de l'établissement. Elle s'appuie sur l'analyse des réclamations et plaintes des patients, sur les conclusions des médiations, les informations relatives aux événements indésirables graves et les observations des associations partenaires pour faire au nom des usagers des propositions d'amélioration de la prise en charge du circuit du patient.

Sa composition (janvier 2022)

LA MAISON DES USAGERS

La Maison Des Usagers est un lieu de rencontre et d'information destiné aux usagers permettant des rencontres de médiation et la tenue de permanences des associations partenaires intervenant sur l'établissement. Elle vise à:

  • Permettre les liens et une meilleure connaissance réciproque avec les associations d’usagers
  • Favoriser les échanges avec les services et l’administration de l’établissement,
  • Proposer des événements à monter en commun, en créant des occasions de dialogue, et un partage des informations relatives aux attentes et aux contraintes de chacun.

Elle est située proche du hall du site de la Baudrairie (sous les pilotis, se renseigner à l'accueil).

Pour en savoir plus.

LES ASSOCIATIONS PARTENAIRES

Les associations d'usagers partenaires du CHNM sont agréées par le Ministère de la santé et ayant passé avec l'établissement une convention de partenariat :

  • ADAVIP, Association Départementale d'Aide aux Victimes d'Infractions Pénales.
  • ADMD, Association pour le droit à mourir dans la dignité.
  • Association Mayenne SEP
  • Club Coeur et Santé de Mayenne.
  • JALMALV "Jusqu'A La Mort Accompaner la Vie".
  • FNATH, Fédération Nationale des Accidentés du Travail et des Handicapés.
  • France Alzheimer Mayenne et maladies apparentées.
  • France Parkinson.
  • L'Association Française des Diabétiques de la Mayenne.
  • Narcotiques Anonymes.
  • UDAF de la Mayenne.
  • UNAFAM.
  • UFC Que Choisir.

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